POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
Niniejszy Regulamin określa zasady pośrednictwa Operatora w zawieraniu umów o świadczenia edukacyjne pomiędzy Uczniem a Korepetytorem, w ramach Platformy. Regulamin określa również warunki świadczenia usług płatniczych przez Operatora.
§ 2
1. Operatorem są:
Mateusz Wąsiak, adres do korespondencji: Paczków, 48-370, ul. Młyńska 21A.
działający w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2023 r. poz. 221 z późn. zm.),
Sonia Kania adres do korespondencji: Ćwiklice, 43-229, ul. Kombatantów 94.
działająca w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2023 r. poz. 221 z późn. zm.).
2. Użytkownikiem jest osoba fizyczna korzystająca z Platformy.
3. Uczniem jest osoba fizyczna korzystająca z Platformy w celu znalezienia Korepetytora i uczestniczenia w korepetycjach.
4. Korepetytorem jest osoba fizyczna świadczącą usługi polegające na udzielaniu korepetycji za pośrednictwem Platformy.
5. Platformą jest Naukovo.com
§ 3
Operator umożliwia Uczniowi zawarcie umowy o świadczenie usług edukacyjnych z Korepetytorem, którego dane udostępnia Operator na Platformie, na warunkach opisanych w Regulaminie. Operator pośredniczy również w przekazaniu Korepetytorowi wynagrodzenia.
§ 4
Operator udostępnia za pośrednictwem Platformy narzędzia informatyczne niezbędne dla zawarcia umowy o świadczenie usług edukacyjnych oraz pomocne w procesie zapłaty za te usługi, oferty zawierające warunki świadczenia usług, w tym cenę, a także informacje o zawartych umowach i ich rozliczeniu.
§ 5
1. Operator gwarantuje, że przekaże Korepetytorowi kwotę wynagrodzenia wyłącznie za faktycznie wykonane zajęcia oraz za zajęcia nieodwołane przez Ucznia najpóźniej 60 minut przed terminem zajęć.
2. Operator może świadczyć inne usługi niż edukacyjne na rzecz Ucznia.
§ 6
1. Korzystanie z usług w ramach Platformy wymaga posiadania komputera, tabletu, zaawansowanego telefonu komórkowego czy innego podobnego urządzenia, przeglądarki internetowej w wersji nie starszej niż: Mozilla Firefox w wersji 81.0, Google Chrome w wersji 86.0, Apple Safari 14.0, z ustawieniem pozwalającym na wykorzystanie przez Serwis cookies (ciasteczek), utrzymywanie w panelu klienta wyłącznie połączeń szyfrowanych SSL, adresu poczty elektronicznej służącego do komunikacji, a w przypadku połączeń video przepustowości łącza internetowego nie mniejszej niż wysyłanie 1 Mb/s, pobieranie 2 Mb/s, min. 2 GB RAM.
2. Operator zwraca uwagę na szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z Systemu Informatycznego drogą elektroniczną, takich jak wirusy komputerowe, programy szpiegowskie czy niezgodne z prawem działania osób trzecich.
3. Korzystający z Platformy powinien chronić dostęp do haseł przed osobami upoważnionymi, oraz stosować oprogramowanie takie jak programy antywirusowe oraz zapory sieciowe. Ze swojej strony Operator wykorzystuje zabezpieczenia techniczne uniemożliwiające dostęp osób nieuprawnionych do danych korzystającego z Platformy na poziomie zwyczajowo wymaganym w usługach podobnego rodzaju. Operator zapewnia również, że udostępnione przez niego oprogramowanie jest wolne od wirusów komputerowych, programów szpiegowskich i podobnego oprogramowania.
4. Korzystający z Platformy zobowiązuje się nie wykorzystywać Platformy i Operatora w sposób czy do celów niezgodnych z prawem lub niniejszym Regulaminem. Korzystający z Platformy zobowiązuje się nie dostarczać za pośrednictwem Platformy treści o charakterze bezprawnym przez które rozumieć należy wszelkie informacje (niezależnie od ich formy), które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z polskim prawem zgodnym z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, np. treści nawołujące do terroryzmu, treści ukazujące wykorzystywanie seksualne dzieci, treści namawiające do rasizmu lub ksenofobii, treści dyskryminujące, treści naruszające prawo własności intelektualnej, treści naruszające dobra osobiste lub stanowiące znieważenie lub zniesławienie, treści obejmujące tajemnicę przedsiębiorstwa, linki do stron internetowych służących do wyłudzania informacji, dokonywania oszustw lub linki, zawierające szkodliwe oprogramowanie, w tym wirusy, konie trojańskie.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie treści (np. opinie, opis oferowanych usług lub produktów, materiały udostępniane na lekcji) umieszczone przez siebie na Platformie.
6. Platforma oraz oprogramowanie, na którym opiera się Platforma, są objęte ochroną praw autorskich i nie mogą być wykorzystywane ani modyfikowane bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora, z wyjątkiem uzgodnionych praw do korzystania z Platformy. Również wygląd Platformy i wszelkie zawarte na niej treści (np. bazy danych, zdjęcia, obrazki, logo, filmy, teksty, grafiki itp.) są chronione prawem autorskim lub podlegają innym przepisom ochrony własności intelektualnej, a prawa do nich należą do Operatora, chyba że wskazano inaczej.
7. Operator może umożliwiać Użytkownikom i Korepetytorom wzajemne wystawianie opinii oraz zamieszczanie własnych komentarzy. Operator nie przegląda tych opinii, więc Użytkownicy i Korepetytorzy są odpowiedzialni za ich zawartość i zobowiązani do przestrzegania obowiązującego prawa oraz niniejszego Regulaminu. Użytkownik może udostępniać dane osobowe jedynie za wyraźną zgodą osoby, której dane dotyczą.
8. Operator zastrzega sobie prawo do usuwania w całości lub części opinii lub innych treści, w szczególności jeśli zawierają one treści niezgodne z prawem lub Regulaminem.
9. Konwersacje prowadzone na Czacie nie są prywatne, a do ich treści może mieć dostęp Operator, jeżeli poweźmie informację dającą podstawę do podejrzenia, że Czat jest wykorzystywany przez Użytkownika do rozpowszechniani treści naruszających Regulamin, w tym zwłaszcza treści o charakterze bezprawnym.
10. Żadna z funkcjonalności Platformy nie powinna być utożsamiana z posiadaniem przez Operatora wiedzy o treściach naruszających Regulamin. Jeżeli Użytkownik umieści na Platformie treść (np. opinię, odpowiedź na opinię, Profil, Ofertę, opis oferowanej przez Korepetytora usługi lub produktu, materiały wykorzystane podczas zajęć) naruszającą Regulamin, Operator podejmie niezbędne działania opisane w Regulaminie w celu zidentyfikowania i usunięcia tej treści.
11. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczone przez Użytkowników na Platformie (np. opinię, odpowiedź na opinię, Profil, Ofertę, opis oferowanej przez Korepetytora usługi lub produktu, materiały wykorzystane podczas zajęć), jeżeli pomimo dołożenia należytej staranności Operator nie wiedział lub nie mógł dowiedzieć się o bezprawności działań Użytkownika i z tego powodu nie podjął niezwłocznych działań w celu usunięcia naruszeń, ich skutków lub uniemożliwienia dostępu do tych treści.
12. Operator zastrzega sobie prawo do:
a) Okresowego wyłączania systemu ogłoszeń elektronicznych w celu jego rozbudowy lub konserwacji.
b) Przerw w dostępie do Usług bez podania przyczyny, spowodowanych pracami modernizacyjnymi systemu teleinformatycznego.
c) Wysyłania na podane przez Użytkowników adresy e-mail komunikatów związanych z Usługami lub w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Korepetytora Regulaminu – przesłania upomnienia/wezwania do zaprzestania naruszeń Regulaminu.
§ 7
1. Operator zastrzega sobie prawo nałożenia na Użytkownika sankcji, o której mowa w ustępie 2 niniejszego paragrafu, jeżeli w wyniku działań własnych lub otrzymania zgłoszenia od Użytkownika Serwisu poweźmie wiarygodną informację o tym, że treść (np. opinię, odpowiedź na opinię, Profil, Ofertę, opis oferowanej przez Korepetytora usługi lub produktu, materiały wykorzystane podczas zajęć, link, zdjęcie) przesłana lub opublikowana w Serwisie narusza Regulamin.
2. Operator może:
a) upomnieć Użytkownika wiadomością e-mail;
b) ograniczyć widoczność lub usunąć treść naruszającą Regulamin;
c) ograniczyć lub zakończyć świadczenie Usługi w całości lub w części, na rzecz Użytkownika.
3. Udzielenie Użytkownikowi upomnienia stanowi informację, że w przypadku kolejnego naruszania Regulaminu, Operator może nałożyć na Użytkownika sankcję, o której mowa w ust.2 pkt b) i c).
4. Użytkownik może złożyć wniosek o usunięcie profilu poprzez kontakt w dowolnym momencie na adres: naukovo.kontakt@gmail.com.
§ 8
1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone w profilach Użytkowników, ogłoszeniach, linkach znajdujących się na Platformie i na stronach internetowych w domenie Naukovo.com ani za działania lub zaniechania Użytkowników, w tym w szczególności Korepetytorów.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie bądź niewykonanie przez strony umów zawartych przez Użytkowników w oparciu o informacje zamieszone przez Korepetytora na Platformie.
3. Stała dostępność stron internetowych ani ich bezbłędne funkcjonowanie z wyjątkiem zastrzeżeń zawartych w Regulaminie nie jest gwarantowane przez Operatora.
4. Nie udziela się jakiejkolwiek gwarancji w odniesieniu do stanu, dostosowania do potrzeb, dostępności, dokładności, niezawodności, przydatności lub zgodności z treścią danych zawartych w ogłoszeniach, stronach Korepetytorów w domenie Naukovo.com
5. Operator zobowiązany jest, w miarę możliwości technicznych, do niezwłocznego usuwania wad jakości świadczonej Usługi.
PRAWA I OBOWIĄZKI UCZNIA
§ 9
Z Serwisu może korzystać tylko Uczeń pełnoletni, a Uczeń małoletni, który ukończył lat 13–tylko za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych. Z Platformy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie może korzystać jedynie Uczeń niebędący przedsiębiorcą.
§ 10
1. Zawarcie umowy o świadczenie usług edukacyjnych następuje poprzez wykorzystanie narzędzi informatycznych serwisu.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja niniejszego Regulaminu, założenie konta na Platformie i opłacenie pakietu zajęć, zgodnie z każdorazowo dostępnym opisem na Platformie. Dostępna forma płatności to przelew internetowy bankowości elektronicznej za pośrednictwem serwisu płatności internetowych. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest HotPay B2B Sp. z o.o.
3. Skutkiem zawarcia tej umowy jest zarezerwowanie przez Operatora czasu pracy Korepetytora we wskazanym w umowie terminie.
4. Operator może udostępniać materiały bezpłatne, tj. zasoby edukacyjne, które udostępniane są Użytkownikom bez konieczności ponoszenia opłat. Mogą to być różnego rodzaju narzędzia oraz treści, takie jak lekcje, ćwiczenia, notatki, poradniki, artykuły, prezentacje, testy czy filmy edukacyjne.
5. Uczeń może wykorzystać w określonym czasie zakupione godziny, by dokonać płatności za usługi któregokolwiek Korepetytora świadczącego usługi za pomocą Platformy. Ceny poszczególnych pakietów mogą się różnić w zależności od liczby dostępnych lekcji oraz czasu, przeznaczonego na ich wykorzystanie.
6. Aktualne ceny pakietów/godzin są ogłaszane na Platformie. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach w dowolnym czasie. Wprowadzone zmiany dotyczą wyłącznie godzin lub pakietów godzinowych zakupionych po takiej zmianie.
7. Płatność za godziny lekcyjne jest dokonywana miesięcznych ratach, za pośrednictwem wybranego dostawcy usług płatniczych.
8. Uczeń ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, z prawem do zwrotu wpłaconych kwot, pomniejszonych jednak o kwoty wykorzystane na zajęcia zrealizowane lub zajęcia nieodwołane najpóźniej na 60 minut przed terminem zajęć, a także o kwoty zniżek, do których konsument nabył prawo w związku z zakupem pakietu usługi, płatności cyklicznej lub zobowiązaniem się do zakupu większej ilości zajęć niż jedne. Odstąpienia od umowy dokonuje się za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail : naukovo.kontakt@gmail.com.
§ 11
1. Zajęcia mogą być odwołane przez Ucznia najpóźniej 60 minut przed ustalonym terminem zajęć. W pozostałych przypadkach pobierana jest opłata za gotowość do przeprowadzenia zajęć.
2. Korepetytor ma prawo do ustalenia własnych warunków dotyczących możliwości bezpłatnej zmiany harmonogramu przez Ucznia. Z przyczyn technicznych, Operator ogranicza ten czas do 30 minut przed planowanym rozpoczęciem lekcji.
3. W przypadku odwołania zajęć przez Korepetytora lub odwołania zajęć przez Ucznia najpóźniej 60 minut przed ustalonym terminem zajęć, środki zabezpieczone podczas rezerwacji spotkania wracają na konto Ucznia w formie pakietu godzin.
4. Zajęcia można odwołać lub przełożyć za pośrednictwem Platformy. Zmiana musi zostać zaakceptowana przez Ucznia oraz Korepetytora.
§ 12
Uczeń nie nabywa jakichkolwiek praw autorskich czy innych praw do zawartości Platformy lub treści zajęć edukacyjnych.
§ 13
1. W przypadku niewypełniania zobowiązania przez Korepetytora, bądź niewykonania przez niego zobowiązania, Uczeń ma prawo do złożenia skargi na adres: naukovo.kontakt@gmail.com. W takim przypadku Operator może zbadać jakość lekcji wideo.
2. Jeżeli Operator w wyniku dokonanej kontroli uzna skargę Ucznia za uzasadnioną, środki przeznaczone za daną lekcję wideo zostaną zwrócone Użytkownikowi.
3. Skarga zostanie rozpatrzona przez Operatora w terminie 10 dni roboczych od wpływu skargi, a odpowiedź zostanie udzielona w tej samej formie, w jakiej złożono skargę.
4. W przypadku uznania skargi za zasadną, Operator w razie potrzeby dokonuje przede wszystkim stosownych zmian w świadczeniu usługi.
PRAWA I OBOWIĄZKI KOREPETYTORA
§ 14
1. Z Platformy może korzystać jedynie Korepetytor pełnoletni.
2. Operator umożliwia Korepetytorowi zawarcie umowy bezpośrednio z osobami wskazanymi przez Operatora o świadczenie usług edukacyjnych. Operator umożliwia również prezentację danych i oferty Korepetytora na stronach Serwisu. Operator pośredniczy również w przekazaniu Korepetytorowi wynagrodzenia.
3. Operator weryfikuje profil Korepetytora pod kątem jego zgodności z Regulaminem, a także potwierdzenia kwalifikacji opisanych na Profilu Korepetytora.
4. Jeżeli w ww. procesie weryfikacji zostanie wykryta treść naruszająca Regulamin, Korepetytor otrzymuje informację o konieczności jej zmiany lub uzupełnienia dokumentów, chyba że jest możliwe usunięcie z Profilu treści naruszającej Regulamin. W przypadku podjęcia przez Operatora decyzji o usunięciu ww. treści, operator informuje Korepetytora w wiadomości e-mail, podając przyczynę ww. decyzji. Korepetytor może odwołać się od ww. decyzji, postępując zgodnie z § 18 Regulaminu.
§ 15
1. Korepetytor ma prawo:
a) Samodzielnie wskazywać dostępny czas na lekcje poprzez zaznaczenie dostępnych godzin w kalendarzu udostępnionym na Platformie,
b) Odwołać zajęcia bądź dokonać zmiany w harmonogramie zajęć w kalendarzu dostępnym na Platformie co najmniej 60 minut przed ustalonym terminem zajęć.
2. Korepetytor ma obowiązek:
a) Prowadzić lekcje zgodnie z zasadami etyki nauczycielskiej oraz zgodnie z dobrymi praktykami nauczania,
b) Prowadzić wszystkie lekcje zgodnie z harmonogramem na Platformie,
c) Świadczyć usługi korepetycji na rzecz każdego Ucznia, który został mu przypisany przez Platformę, bez wyjątku,
d) Przesyłać raport z lekcji do końca dnia w którym lekcja została przeprowadzona,
e) Pracować z Uczniem wyłącznie za pośrednictwem Platformy,
f) W przypadku całkowitego lub częściowego przerwania współpracy z Platformą, wywiązać się ze zobowiązań powstałych przed datą ograniczenia lub przerwania współpracy.
§ 16
1. Korepetytor otrzyma wynagrodzenie wyłącznie za faktycznie wykonane usługi.
2. Wynagrodzenie dla Korepetytora będzie wypłacane poprzez przelew bankowy na konto Korepetytora za prowadzone lekcje w zamian za bony na Platformie. Korepetytor jest zobowiązany dostarczyć Operatorowi aktualne dane konta bankowego.
3. Wypłaty dokonywane są dwa razy w miesiącu, zgodnie z poniższym harmonogramem:
─ za okres od 1 do 15 dnia miesiąca włącznie — wypłata następuje w ciągu kolejnych 5 dni roboczych,
─ za okres od 16 do ostatniego dnia miesiąca — wypłata następuje w ciągu pierwszych 5 dni roboczych następnego miesiąca.
4. Data wypłaty wynagrodzenia może zostać opóźniona z powodu przyczyn leżących po stronie np. banku, na które Operator nie ma wpływu.
5. Wysokość wynagrodzenia dla Korepetytora za jedną lekcję na Platformie jest ustalana na podstawie systemu Grading. System ten nalicza punkty uzyskane przez Korepetytora, jako nagrodę za osiągnięcia.
6. Utrata punktów przez Korepetytora następuje w wyniku naruszenia jego obowiązków w następujących przypadkach:
a) z konta Korepetytora zostaną odjęte 3 punkty:
─ jeśli Korepetytor nie pojawi się na lekcji spóźni się o więcej niż 10 minut,
─ jeśli Uczeń wystawił negatywny komentarz na temat Korepetytora,
b) Z konta korepetytora zostaną odjęte 2 punkty:
─ jeśli Korepetytor przeprowadził lekcję o długości krótszej niż przewidziana standardem (45 i 55 minut),
─ jeśli Korepetytor przeprowadził lekcję bez kamery lub dźwięku.
c) Z konta Korepetytora zostanie odjęty 1 punkt:
─ Jeśli Korepetytor spóźni się do 10 minut,
─ jeśli Korepetytor napisze raport, który nie spełnia standardów raportowania,
─ jeśli Korepetytor napisze raport po terminie.
7. W przypadku, gdy Korepetytor utracił 20 punktów w ciągu 14 dni, Korepetytor zobowiązuje się zapłacić Operatorowi karę umowną w wysokości 25% kwoty należnego wynagrodzenia. W przypadku ponownej utraty 20 punktów w ciągu 14 dni, Korepetytor zobowiązuje się zapłacić Operatorowi karę umowną w wysokości 30% od kwoty należnego wynagrodzenia.
8. Jeśli Operator wykryje fakt świadczenia usług przez Korepetytora na rzecz Ucznia poza Platformą, bądź nieetyczne zachowania wobec rodziców lub Ucznia, wszystkie punkty Korepetytora zostaną anulowane, dostęp do Platformy zostanie zamknięty, a współpraca zostanie zakończona z zachowaniem prawa Korepetytora do otrzymania wynagrodzenia za faktycznie przprowadzone lekcje.
§ 17
Korepetytor rozumie i akceptuje, że organizacja darmowej lekcji próbnej dla nowego Ucznia, z którym nie miał wcześniej lekcji, wiąże się z brakiem wynagrodzenia za to pierwsze spotkanie. Lekcja próbna ma na celu umożliwienie Uczniowi zapoznania się z metodą nauczania Korepetytora przed podjęciem decyzji o dalszej współpracy.
§ 18
1. Korepetytor ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu jakości i sposobu wykonania usługi przez Operatora, kierując wiadomość e-mail na adres: naukovo.kontakt@gmail.com.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Operatora w terminie 10 dni roboczych licząc od daty jej wpływu, a odpowiedź zostanie udzielona w tej samej formie, w jakiej złożono reklamację.
3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Operator w razie potrzeby dokonuje stosownych zmian w świadczeniu usługi.
4. W przypadku gdy Korepetytor jest przedsiębiorcą jego prawo do złożenia reklamacji wygasa z upływem 14 dni od daty wykonania usługi lub daty, w której usługa miała zostać wykonana, a wraz z nią wygasają odpowiednio roszczenia Korepetytora wobec Operatora.
5. Odszkodowanie w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług przez Operatora nie może przekroczyć kwoty 500 zł lub wartości wynagrodzenia za usługę, której dotyczy niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli jest to wartość niższa. Ponadto odszkodowanie nie obejmuje utraconych korzyści.
§ 19
Korepetytor jest odpowiedzialny za szkodę spowodowaną u Operatora czy osób wskazanych przez Operatora, spowodowanych nienależytym wykonywaniem obowiązków lub niewykonaniem obowiązków, w szczególności odstąpieniem od świadczenia usług edukacyjnych bez wypowiedzenia.
§ 20
Korepetytor ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług edukacyjnych zawartej za pośrednictwem Platformy z zachowaniem dwutygodniowego okresu wypowiedzenia. Bieg okresu wypowiedzenia rozpoczyna się od dnia doręczenia wypowiedzenia drugiej stronie za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez przesłanie przez Korepetytora oświadczenia w tym zakresie na adres: naukovo.kontakt@gmail.com.
Postanowienia końcowe
§ 21
1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Platformy w formie, która umożliwia pobranie, utrwalenie i wydrukowanie Regulaminu.
2. Operator ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu, Cennika oraz Oferty. Zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia zmienionego Regulaminu, Cennika i Oferty na platformie. O każdej zmianie Regulaminu Korepetytor zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej na co najmniej 7 dni przed datą zmiany. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie umieszczona w widocznym miejscu na Platformie.
3. Podany podczas Rejestracji adres internetowy Użytkownika służył będzie do wszelkiej z nim korespondencji, informowania o funkcjonowaniu Platformy oraz Usług, przesyłania zawiadomień, wezwań i oświadczeń woli Operatora, w związku z czym Użytkownik zapewnia i będzie dbał o to, by adres ten był czynny i poprawnie skonfigurowany
§ 22
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie.
§ 23
Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.09.2025 r.
